As redes sociais são canais que por agregarem grande quantidade de usuários podem se tornara aliadas as empresas na hora de divulgar e conquistar um grande público, além de ser uma alternativa com menos custos. O legal é que as redes sociais convergem algumas mídias, então é possível postar vídeos, imagens e sons na hora de expor seu produto. Mas não é só a postagem dos conteúdos. Acompanhar eventos, comentar notícias e convidar os clientes a participarem do bate papo é uma boa forma se aproximar e conhecer melhor o seu público, assim como responder mensagens e recados. Publicar um conteúdo com qualidade e relevância mobilizará seus seguidores a compartilhem suas informações com seus contatos pessoais. Porém é preciso cuidado, da mesma forma que as redes sociais são ótimas ferramentas na divulgação, quando usadas sem moderação podem ter uma resposta contrária a esperada, por isso é importante ter um planejamento na execução das ações realizadas. Para evitar alguns problemas, leve em consideração itens como: Trocar de senha, acompanhar o que esta sendo dito sobre a empresa, responder aos posts e comentários negativos de forma direta e publicar sua versão. Essas atitudes mostrarão que a empresa importa-se com o que é dito a seu respeito e fortalecem sua credibilidade.
Fonte: www.blogdosempreendedores.com.br