O que é ROI e como ganhar dinheiro com ele

Como tudo o que se faz em uma empresa, calcular o ROI também tem que te dar algum retorno. Por isso, não basta saber o que é ROI, é preciso usá-lo corretamente para aumentar o lucro de seu negócio, não apenas medi-lo.

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Mas, afinal, o que é ROI?

ROI é exatamente isso:

Uma maneira rápida e prática de se descobrir se determinada ação em sua empresa está contribuindo para gerar lucros ou não. Indica também quanto esta contribuindo.

Na verdade, pode-se calcular o ROI de um empreendimento empresarial como um todo, para compará-lo com outros e se decidir em qual deles investir. É está a origem do ROI.

O termo ROI, do inglês, significa Retorno Sobre o Investimento (Return On Investment) e não pense que se trata de algo novo. Nos anos 20 a Harvard Business Review já mencionava o ROI como a metodologia de análise ideal para se avaliar o retorno do investimento de determinado capital que se desejasse aplicar.

Segundo o consagrado professor Lawrence J. Gitman a reposta para a pergunta “o que é ROI” é definida assim:

ROI é a relação entre o lucro líquido de uma empresa (depois de descontados os impostos) sobre seus ativos totais.

Hoje o conceito está bem ampliado e pode ser usado para que você analise ações e iniciativas pontuais em sua empresa para saber que resultados trarão em termos de lucratividade para a organização.

Uma fórmula de ROI mais fácil de entender e que você poderá usar no dia a dia de sua empresa é esta:

ROI = GANHO OBTIDO – GASTOS x 100
                          GASTOS

Perceba que o valor do ROI será representado em uma porcentagem.

Em outras palavras, podemos definir o que é ROI como uma medida (em porcentagem) da eficiência para gerar lucro de um investimento feito em um projeto de sua empresa.

Veja um exemplo que vai te ajudar a entender isso melhor.

Exemplo do cálculo de ROI

Imagine que você pretende adquirir um novo Software de CRM que vai agilizar todo seu processo de vendas, fidelização e retenção de clientes, trazendo um aumento de receitas que corresponderá a R$ 88.000,00 em um ano.

O Software em si custa R$ 30.000,00, mas outras despesas acontecerão durante este ano em função desta aquisição:

  • Manutenção e suporte: 2.500,00 por mês
  • Treinamento dos funcionários: R$ 10.000,00
  • Troca de computadores e do servidor para suportar o novo sistema: R$ 15.000,00

Portanto, investimento e despesas corresponderão a:

(2.500 x 12) + 10.000 + 15.000 = 55.000

Colocando os valores na fórmula do ROI, teremos:

ROI = 88.000 – 55.000 x 100
                      55.000

ROI = 0,60 x 100 = 60%

Dessa forma, o ROI com a aquisição deste software durante este ano será de de 60%. Isto é, a cada um Real investido, sua empresa conseguirá uma receita de 1,60 Reais.

Confira:

GASTOS = R$ 55.000,00

GANHO OBTIDO = R$ 88.000,00

55.000 x 1,60 = 88.000

É por isso que o nome é Retorno Sobre o Investimento: sobre cada R$ 1,00 investido houve um retorno de R$ 1,60.

É, vamos combinar que este exemplo hipotético deu um resultado aparentemente extraordinário… Será mesmo?

Como saber o que é um ROI realmente bom para seu negócio?

Veja também: TUDO o que você precisava saber sobre ROI em design e tinha vergonha de perguntar!

Determinando o que é um ROI bom para o seu negócio

Veja bem, alguns negócios são, por natureza, mais rentáveis que outros.

Segundo matéria da revista Exame, os 10 setores mais lucrativos nos Estados Unidos são os seguintes, nesta ordem:

  1.    Medicina e saúde
  2.    Serviços de Tecnologia da Informação
  3.    Produtos e serviços para escritórios
  4.    Energia
  5.    Serviços financeiros
  6.    Recursos Humanos
  7.    Logística e Transporte
  8.    Produtos e Serviços ao Consumidor
  9.    Construção
  10. Telecomunicações

Uma pesquisa mais recente publicada pela revista Pequenas Empresas Grandes Negócios aponta os 5 setores mais rentáveis para abrir novos negócios:

  1.    Software de pesquisa online
  2.    Software de RH
  3.    Fantasy Sports (Um tipo de jogo online com jogadores reais)
  4.    Software de negócios
  5.    Sistemas de planejamento urbano

Portanto, um bom ROI conseguido por uma empresa de Telecomunicações não necessariamente será bom para o caso de uma empresa de Medicina e Saúde.

E esta é uma das grandes vantagens do ROI: fazer comparações para tomar decisões! Ao perceber que outros negócios semelhantes ao seu, no mesmo ramo de atividade, estão conseguindo um ROI superior, você se dá conta que há algo de errado e que você precisa tomar alguma medida para mudar esta situação, melhorando sua produtividade e eficiência.

3 fatores são apontados para mudar esta situação:

  • Aumentar as receitas
  • Diminuir os custos
  • Diminuir os riscos

E para saber se o ROI de seu negócio está eficiente, você deve verificar qual o ROI esperado em seu ramo de atuação. Para isso, existem diversas fontes, dependendo do grau de organização de seu setor e do porte desse segmento:

  • Análise de balanços publicados
  • Participar de sindicatos e entidades patronais
  • Pesquisas de mercado
  • Informações de colaboradores com experiência nesse mercado
  • Troca de informações com empresários do ramo

É muito importante estar sempre bem informado sobre seu mercado e as práticas de seu segmento de atuação. E isso não só em relação a assuntos como ROI, a atuação empresarial exige estar sempre atualizado e preparado para reagir às mudanças. E isso só se consegue com informação de qualidade.

  • Assista este vídeo sobre nosso cliente Point do Macarrão que comprova que investir em design traz Retorno Sobre o Investimento: CASE Point do Macarrão.

Como usar o ROI para ganhar dinheiro

É claro, você vai usar o ROI como uma ferramenta de análise e tomada de decisão.

E ele é muito importante para saber se o retorno de suas ações na empresa deram os resultados esperados. Mas olhar para o passado e descobrir que seus planos falharam, pode até ser bom para corrigir o rumo, mas seria melhor ter tomado a decisão certa antes, concorda?

E como o ROI pode te ajudar a fazer isso?

Ora, o que é o ROI senão um indicador da eficiência de um investimento?

Use-o para comparar alternativas, por exemplo:

Você quer aumentar sua velocidade de resposta a chamadas de assistência técnica e tem 3 propostas na mesa:

  • Contratar mais funcionários
  • Fazer mais treinamentos
  • Terceirizar com um empresa especializada

Analise o ROI de cada uma das alternativas e tome sua decisão.

O grande X da questão é como saber qual o retorno futuro das ações. Para responder a essa pergunta, a análise contínua de seus dados, a medição constante de seus resultados e a construção de projeções e cenários será de grande valia.

Em resumo, o ROI é uma importante ferramenta para tomada de decisão e planejamento de seu negócio, desde que amparada pela constante coleta de dados e apoiada por um bom sistema de informações.

Pensando em investir no design e na identidade visual de sua marca? Antes de calcular o ROI desta ação, verifique as diversas possibilidades de investimento.

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