CRM

Cartão fidelidade: 6 passos para atingir resultados concretos

Cartão fidelidade: 6 passos para atingir resultados concretos

Quando alguém deseja criar um cartão fidelidade para seu negócio, ele deve ter em mente que a arte e o design desse cartão são importantes, mas um plano de ação e objetivos também precisam fazer parte dessa criação. Nesta postagem, vamos passar para você uma série de dicas sobre como criar um cartão fidelidade para que essa iniciativa de seu negócio não se resuma a um lindo cartão, mas que traga os resultados que você espera. Saiba mais: GUIA: Tudo sobre cartão de fidelidade para salão Continue lendo

Tudo sobre CRM: Gestão de Relacionamento com o Cliente

Tudo sobre CRM: Gestão de Relacionamento com o Cliente

CRM (gestão de relacionamento com o cliente, em português) é uma sigla que vêm do inglês, referente às palavras Customer Relationship Management. Ao contrário do que muitos pensam, CRM não é um software ou uma ferramenta de gestão (apesar de que o uso de ferramentas de CRM seja bastante indicado para potencializar o gerenciamento do relacionamento com o cliente). O CRM, a Gestão de Relacionamento com o Cliente, é uma maneira de interagir com ele de forma cada vez mais estreita, ganhando sua confiança e Continue lendo