Começar um e-commerce é uma alternativa que já passou pela cabeça de quase todos os empreendedores. Na época das redes sociais, cada vez mais os consumidores são influenciados pelas ferramentas on-line, além da comodidade de adquirir aquilo que se deseja, no sofá de casa e na hora que quiser. No instagram por exemplo, temos lojas de tudo quanto é tipo, onde você pode fazer o pedido via Whatsapp e receber em menos de uma semana. Além disso, na maioria das vezes preferimos pagar um pouco Continue lendo→

Investir recursos para atrair clientes novos ou manter clientes antigos é uma dúvida que paira na cabeça de muitos empreendedores que estão começando. Sem uma base fixa de clientes, é claro que no primeiro momento o importante é atrair uma carteira fiel para criar um grupo de compradores que façam o negócio rodar. Para quem já está há um tempo no mercado, provavelmente tem um bom fluxo de clientes fixos, mas nem sempre estes compram com a periodicidade necessária para que o negócio lucre. Sendo Continue lendo→

O Inside Sales é uma prática que explodiu nos últimos tempos, quando as empresas perceberam que não precisavam gastar milhares para captar clientes de forma física. Então, elas passaram a investir nos canais online, inspiradas nas técnicas de telemarketing, onde tudo era feito sem a necessidade de um atendimento presencial. Mas não é apenas ligar para o cliente e oferecer o seu produto. Apesar de o Telemarketing ser um dos setores que gera mais empregos, ele também é o com maior número de reclamações e Continue lendo→

A mulher no mercado de trabalho e sua participação é um tema que vem sido cada vez mais discutido. Com os movimentos feministas cada vez mais fortes e presentes e o empoderamento das mulheres, atualmente não abaixamos mais a cabeça para alguns nãos ditos e para as limitações impostas. Essa semana comemoramos o Dia Internacional da Mulher. Vamos então saber um pouco mais da história por trás dessa data e discutir os números envolvendo as mulheres? 08 de Março – Dia Internacional da Mulher O Continue lendo→

Os 5 Principais Erros no Atendimento Que Podem Sabotar Sua Empresa Antes de falarmos sobre os principais erros apontados quando entramos no assunto atendimento ao cliente. vamos falar de erros no geral. Erros são comuns em qualquer área da vida, e na profissional não é diferente. Não importa o quão treinado e capacitado você seja, ou quanto você treine e capacite sua equipe, uma hora ou outra uma falha irá ocorrer! E tudo bem isso é super normal.. como diz o ditado “Errar é humano”. Continue lendo→