Conhecer os elementos de segurança é uma excelente maneira de aprender a como melhorar a conversão de uma landing page.
O objetivo da maioria das landing pages é vender um produto ou serviço, e dentre as diversas barreiras que podem levar um consumidor a não converter uma compra, está exatamente na falta de confiança.
Confiança em todos os sentidos, dentre eles:
Qualidade do produto ou serviço
Segurança de colocar seus dados bancários nos formulários
Competência da empresa
Prazo de entrega
Privacidade, dependendo do tipo de produto ou serviço adquirido
Uso indevido de dados cadastrais
Medo de receber spams
Para contornar estas possíveis objeções de conversão, você deve usar os chamados “elementos de confiança” em sua landing page.
Eles nada mais são do que maneiras de mostrar aos usuários da página que podem depositar sua confiança naquela empresa e nas suas ofertas.
Veja agora como melhorar o funil de conversão começando com a landing page, usando esses elementos.
10 elementos de confiança para melhorar a conversão da landing page
Basicamente, os elementos de confiança devem transmitir segurança para a realização da conversão na landing page, seja uma compra, pedido de orçamento, cadastro, assistir a um vídeo e etc.
1- Selos de segurança
Principalmente quando se tratar de sites de e-commerce, onde se colocam dados pessoais e bancários, é importante mostrar ao usuário que aquelas transações ocorrem em ambientes seguros e a prova de fraudes.
Bons selos conhecidos do público podem ajudar a passar esta segurança ao consumidor. Os mais usados são:
Site Seguro Certisign
Site Blindado
Norton Secured
Compra Segura Paypal
TrustSign
Clear Sale
Além dos selos de segurança e qualidade é essencial que seu site também tenha uma política de privacidade bem feita.
Entre outros.
Outro selo muito importante e, neste caso, para qualquer tipo de site, é o selo RA 1000 do Reclame Aqui. Este site de defesa do consumidor se tornou uma referência e a presença de uma aval dele sempre representará um excelente elemento de segurança para seu site.
Se você está procurando como melhorar a conversão da landing page, com certeza o uso de selos é um dos caminhos a seguir.
2- Depoimentos
Coloque uma bela foto de um cliente seguida de texto elogiando sua oferta e sua empresa. Identifique as pessoas, marque a data em que a declaração foi feita e certifique-se de que tudo isso seja bastante autêntico. As pessoas gostam de ouvir a opinião de terceiros.
Se possível, coloque um depoimento em vídeo.
3- Avaliações
Semelhante ao depoimento mas de formar interativa. Na página de venda de muitos e-commerce é comum ver logo abaixo do botão “COMPRAR”, uma lista de pessoas que avaliaram o produto e até mesmo o pontuaram com estrelas ou outro tipo de classificação.
Alguns segmentos podem até usar sites de terceiros, como no caso de turismo, fazer um link para depoimentos do Tripadvisor, por exemplo.
4- A empresa na mídia
Coloque notícias, reportagens e informações que saíram em veículos de comunicação importantes e confiáveis. Isso deve ser feito por meio de um link que leve até a notícia.
5- Lista dos clientes
“Conheça nossos clientes satisfeitos”. Ao clicar em um botão como este, seu futuro cliente terá acesso a uma lista com telefone, email e endereço de outros clientes satisfeitos. Normalmente isso é mais comum para vendas B2B, entre empresas, e a lista pode inclusive incluir os logotipos desses compradores de seus produtos ou serviços.
6- Identifique as pessoas por trás da empresa
Muitas pessoas podem achar esta prática estranha, mas ela dá certo. Sabe alguém que fez isso a vida inteira? Silvio Santos! Ele poderia ser o dono de uma emissora de TV e não precisar mostrar sua cara o tempo todo, mas faz questão de conquistar a confiança de suas “colegas de trabalho”, como ele mesmo diz, apresentando não só seus programas mas dando aval aos produtos que os patrocinam.
Muitas empresas, principalmente as mais criativas, costumam colocar fotos dos sócios, seus currículos, prêmios que ganharam e etc.
7- Números e dados sobre a empresa
“Mais de tantos mil clientes satisfeitos!” Outra frase que pode mostrar como melhorar a conversão de uma landing page. Ela leva o usuário a se convencer de que aquele produto ou serviço é realmente bom.
Outros dados interessantes podem ser faturamento, para mostrar solidez, ou número de lojas, para mostrar grandeza. Universidades costumam apresentar a quantidade de professores com doutorado, número de laboratórios e bibliotecas, tamanho do campus e etc. Agências de publicidade falam em prêmios, empresas automobilísticas de quantos carros foram vendidos ou quão pequenos foram os acidentes e outros dados como estes.
8- Presença nas redes sociais
Coloque os logos das redes em que está presente para que seu público posso pesquisar nelas se há reclamações ou elogios.
Uma empresa que mantém páginas e perfis nas redes sociais, mostra que está aberta a conversas e que não tem nada a esconder. Pelo contrário, tem uma política de transparência e diálogo, sem medo de se expor.
9- Contatos claros e em evidência
E-mails, telefones, endereços e até a possibilidade de contatar uma ouvidoria ou SAC podem demonstrar que sua empresa e seus serviços estão preparados para atender o cliente em qualquer momento e auxiliá-lo a sanar qualquer contratempo ou dúvida, de forma ágil e rápida.
10 – Portfólio
Dependendo do ramo da empresa, uma bela lista de trabalhos ou projetos realizados com riqueza de detalhes, fotos, comentários técnicos e etc, podem mostrar ao futuro cliente a qualidade das entregas da empresa e os benefícios reais que podem proporcionar.
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Agora que você já sabe como melhorar a conversão de uma landing page, que tal aumentar as vendas da sua empresa com as vantagens que uma Landing Page pode lhe proporcionar?
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