Guia de e-commerce para empreendedores

O Mercosul Digital preparou um manual de Boas Práticas de Comércio Eletrônico para auxiliar os empreendedores em sua atuação na internet. O guia foi elaborado de acordo com diagnósticos que identificaram em países de América do Sul os cenários relacionados à prática do comércio eletrônico. Entre as dicas para o sucesso nos negócios virtuais estão as estratégias para a promoção comercial, ferramentas para compras online, estoque, processo de devolução, troca e cancelamento, comunicação com o cliente e pagamentos. O manual também conta com uma padronização de indicadores de desempenho e de metodologias para e-commerce que possibilita a entrada de empresas, principalmente as pequenas. Para baixá-lo basta clicar aqui!

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