Alguns vendedores, às vezes, acabam deixando uma má reputação junto aos clientes, o que não é legal para a empresa. Isso ocorre, pois muitos profissionais, gerentes e supervisores não se preocupam em investir no desempenho comercial.
Mas além de capacitação, algumas mudanças de posturas também podem fazer com que os clientes vejam seu trabalho de outra maneira. Veja 10 mandamentos para isso acontecer.
1- Boca fechada e os ouvidos bem abertos.
2- Venda com perguntas e não respostas.
3- Comporte-se como se estivesse em um primeiro encontro com o seu cliente. Pergunte sobre ele, seja curioso.
4- Fale como você fala com seus familiares e amigos.
5- Preste bastante atenção ao que o seu cliente NÃO está dizendo.
6- Se fizerem uma pergunta a você, seja brevemente e siga em frente.
7- Só depois de descobrir as necessidades e interesses do cliente, fale sobre o produto ou serviço que você oferece.
8- Nada de palestras e sermões sobre seu produto.
9- Saiba os obstáculos ou empecilhos para a tomada de decisão do cliente pela compra.
10- Coloque-se no papel de uma pessoa comum oferecendo uma solução a outra pessoa, e não se imagine apenas um vendedor.